الأسئلة الشائعة (FAQ) — Keydigita.com
هنافي صفحة الأسئلة الشائعة ستجد إجابات لأكثر الأسئلة تكرارًا حول المنتجات الرقمية، الدفع، والاستلام. إن لم تجد سؤالك، تواصل معنا وسنساعدك فورًا.
ما هو متجر Keydigita.com؟
متجر رقمي متخصص في بيع الكتب الإلكترونية، تراخيص البرامج الأصلية، والاشتراكات الرقمية. نقدم تسليمًا فوريًا بعد الدفع ودعمًا فنيًا موثوقًا.
كيف أحصل على المنتج بعد إتمام الدفع؟
بعد الدفع مباشرة يصلك بريد إلكتروني يحتوي على رابط التحميل أو كود التفعيل. كما يمكنك دائمًا الدخول إلى حسابك → طلباتي وتحميل المنتج من هناك.
هل المنتجات أصلية ومرخصة؟
نعم. جميع المنتجات أصلية ومرخصة من مزوّديها الرسميين، ونضمن عملها كما هو موصوف في صفحة المنتج.
هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية؟
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد التسليم. لكن نلتزم بالدعم الفني الكامل لحل أي مشكلة تتعلق بالتفعيل أو الوصول.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- بطاقات بنكية: فيزا / ماستركارد
- محافظ إلكترونية (مثل PayPal) — إذا كانت مفعّلة في بلدك
- تحويل بنكي محلي — إن كان متاحًا
قد تختلف الطرق المتاحة حسب بلد العميل، وسيتم توضيحها عند الدفع.
هل أحتاج إنشاء حساب للشراء؟
يمكنك الشراء كـ ضيف، لكن نوصي بإنشاء حساب للاستفادة من حفظ الطلبات، إعادة التحميل بسهولة، والحصول على عروض خاصة.
لم أستلم رسالة البريد بعد الدفع، ماذا أفعل؟
- تحقق من مجلد Spam/Junk.
- سجّل دخولك إلى حسابك وافتح قسم طلباتي.
- إن لم تُحل المشكلة، راسلنا وسنرسل لك الروابط/الأكواد يدويًا.
هل يوجد دعم فني؟ وما أوقات العمل؟
نعم، يوفر Keydigita دعمًا فنيًا للمساعدة في التفعيل والوصول للمنتجات. أوقات الاستجابة عادة بين 9 صباحًا و6 مساءً (حسب التوقيت المحلي) عدا العطلات.
هل يمكن شراء أكثر من منتج بعملية دفع واحدة؟
بكل تأكيد. أضف المنتجات التي ترغب بها إلى السلة ثم أتم الدفع مرة واحدة.
هل الأسعار تشمل الضرائب؟
تُعرض الأسعار بشكل نهائي، وأي رسوم أو ضريبة قيمة مضافة سيتم إظهارها بوضوح قبل تأكيد الدفع (إن وجدت).
هل يمكنني استخدام المنتج على أكثر من جهاز؟
يعتمد ذلك على شروط الترخيص لكل منتج. ستجد تفاصيل الأجهزة المسموح بها في صفحة المنتج. نوصي بالاطلاع على الوصف قبل الشراء.
ما هي سياسة الأمان والخصوصية لديكم؟
نستخدم بروتوكولات اتصال آمنة (HTTPS) ونلتزم بحماية بياناتك وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث خارج إطار المعاملة. اطلع على صفحة سياسة الخصوصية للتفاصيل.
لم تجد إجابتك؟ يسعدنا تواصلك عبر صفحة اتصل بنا وسنرد عليك بأقرب وقت.